よくある質問

2日前までで、一部商品は5日前となっております。
大量注文の際は、なるべく事前にお問い合わせください。

メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・メールの受信がブロックされている（「パソコンからのメール受信設定」や「URL付きメール拒否設定」など）
・メールアドレスの入力ミス

お手数ですが、迷惑メールフォルダの確認や、受信設定の調整をお願いいたします。
もしメールアドレスの入力ミスの可能性がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

配達時間の指定が可能ですが、30分の幅を頂戴しております。
また、年始やお盆の繁忙期は通常よりもお時間の幅を頂戴する場合がございますがご協力をお願い致します。

5000円以上のご注文から対応しております。
エリアにより最低注文金額が異なりますので、ご確認ください。
全エリアで配達料はいただいておりませんので、商品代金のみいただいております。

配達の日時、場所、ご利用金額等によってお届け出来ることもございますので、まずは一度お気軽にお電話でお問い合わせください。
また、通常より配達時間の幅を頂戴する場合がございますのでご了承ください。

以下の3つのお支払い方法からお選びいただけます。
1. 現金払い 2. クレジット決済 3. QRコード決済
また、法人・企業様に関しましては、請求書によるお振込みにも対応可能です。

《注意事項》
お電話・FAXでのご注文の場合、QRコード決済・クレジット決済をご希望の際は、ご注文時にお申し付けください。
その際、クレジット決済では現地でカード番号の入力が必要です。QRコード決済では、現地でスマートフォンにてQRコードを読み取る必要があります。

茶碗蒸しは、こちらで蒸して保温器に入れて温かい状態でお持ちします。
吸物や赤だしは、具材が入ったお椀とおだしを別々の状態でお持ちします。
おだしは各ご家庭のお鍋に移しかえて温めてください。

容器の回収は、翌日のお昼頃以降の時間帯に順次に回らせていただきます。

一部商品を除きパック対応が可能です。
幕の内弁当で吸物と天つゆが付く商品は、パックになると吸物類が付かなくなりますのでご注意ください。
風呂敷や袋は無料でご準備出来ますが、紙袋等は有料となりますのでご容赦ください。
必要な場合はご注文時にお申しつけください。

どちらも対応させていただいております。
ご注文の際や配達時にスタッフまでお伝えください。

ネタ替えや料理の変更には対応させていただいております。
（ただし、差額が発生する場合がございます)
当店のネタ替え対応は非常に多くのお客様にお喜びいただいております。ご遠慮なくお申し付けください。

全てではございませんが、卵、甲殻類、蕎麦抜きなど一般的なアレルギーへの料理対応はさせていただいております。
ただ、アレルギーの種類や症状の程度によって（固形物だけでなく、ダシや揚げ油などに含まれた微量なエキスやそれに近い物でも反応してしまう等）、お受け出来ない場合もございます。
一度お電話でお問い合わせくださいませ。

当店のお料理は基本どのシーンでもご利用頂けるように対応しております。
もし、特別な変更やご要望があれば一度直接ご相談ください。
お食い初め膳や、節句限定メニューなど、お祝いのお膳も幅広くご用意しております。

人数やご予算に応じて、おまかせ料理のご用意もさせていただいております。
一度お電話でご相談くださいませ。

下記の備品は無料にて貸出ししております。
・グラス
・湯のみ
・取り皿
ご注文時にお問い合わせください。
※全て数に限りがありますので、お早めにご予約くださいませ。

系列店にてビュッフェ形式のパーティーケータリングのご対応が可能です。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
https://one-unitedlab.jp/catering/
ご予算や会場レイアウト等、専門のプランナーが直接お伺いしてご相談させて頂きます。
勿論、仮のお見積りも発行可能でございますので、まずは一度お問い合わせくださいませ。